Умови використання
21 травня 2026
Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між ФОП Добжанська Тетяна Володимирівна (РНОКПП 3329116468), що володіє магазином EQPlus (далі — «Магазин», «ми», «нас»), та користувачами (далі — «ви», «користувач») при використанні веб-сайту eqplus.com.ua та мобільного додатку. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашим сервісом. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Значні зміни будуть повідомлені через сайт або електронною поштою. Подальше використання сервісу означає вашу згоду з оновленими Умовами.
Реєстрація та акаунт
Для здійснення покупок та доступу до додаткових функцій ви можете створити акаунт. При реєстрації ви зобов'язуєтесь надати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете повну відповідальність за конфіденційність пароля та всіх дій, що здійснюються під вашим акаунтом. Ви повинні негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту. Ми маємо право видалити акаунт або заборонити доступ без попередження у разі порушення цих Умов, нецільового використання або інших незаконних дій. Вся інформація в акаунті залишається власністю користувача, але надає Магазину ліцензію на її використання для надання послуг.
Розміщення замовлень
Замовлення можна розмістити через веб-сайт або мобільний додаток, виконавши необхідні кроки оформлення. Кожне замовлення є пропозицією придбання товарів на наведених умовах. Магазин залишає за собою право прийняти або відхилити будь-яке замовлення без обґрунтування. Ціни на товари можуть змінюватися без попередження, проте ціна, зафіксована в момент розміщення замовлення, залишається дійсною для цього замовлення. Ви несете відповідальність за точність адреси доставки та контактної інформації. Магазин не несе відповідальності за доставку на неправильну адресу, надану користувачем. Всі замовлення обробляються під час робочих днів. Скасування замовлення можливе до його відправлення з магазину.
Оплата та доставка
Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи онлайн-платежі через платіжні системи, переводи на рахунок та готівкові платежі при отримані. Оплата мусить бути здійснена перед відправленням товару (крім домовленостей про постпліт). Усі платіжні операції захищені сучасними методами шифрування. Магазин не несе відповідальності за помилки, допущені користувачем при введенні платіжної інформації. Доставка здійснюється обраним користувачем способом (кур'єр, пошта, самовивіз). Строки доставки наведені в процесі оформлення і носять орієнтовний характер. Магазин працює з перевіреними логістичними партнерами, проте не гарантує дотримання строків у разі форс-мажорних обставин або простоїв перевізника.
Повернення товару
Користувачі мають право повернути товар протягом 14 днів після отримання у випадку, якщо товар не розпакований, не використовується та не має ознак експлуатації. Деякі категорії товарів (білизна, парфумерія, косметика) не підлягають поверненню з гігієнічних причин. Для ініціювання повернення зв'яжіться з нами через форму на сайті або електронну пошту. Користувач несе витрати на зворотну доставку, якщо повернення ініційоване без вини Магазину. У разі виявлення дефектів або отримання неправильного товару, Магазин організує безкоштовний зворот і відшкодує повну вартість товару. Компенсація за повернену покупку буде здійснена після перевірки товару впродовж 7-10 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на карту або рахунок, з якого була здійснена оплата.
Контакти та служба підтримки
Якщо у вас є запитання, скарги або пропозиції щодо наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами: Email: info@eqplus.com.ua. Основний офіс знаходиться в Україні. Навчальний час служби підтримки: 09:00 - 18:00 (Київський час), понеділок - п'ятниця. Ми прагнемо відповісти на все листування протягом 24 годин. Для терміних питань можуть бути надані альтернативні канали зв'язку на сайті. Ваш зв'язок з нами вважається конфіденційним, і ми захищаємо вашу приватність в відповідності до політики конфіденційності.