Условия использования
21 мая 2026
Общие положения
Эти Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ФЛП Добжанская Татьяна Владимировна (РНУКПН 3329116468), которой принадлежит магазин EQPlus (далее — «Магазин», «мы», «нас»), и пользователями (далее — «вы», «пользователь») при использовании веб-сайта eqplus.com.ua и мобильного приложения. Используя наш сервис, вы согласны с этими Условиями. Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, пожалуйста, не используйте наш сервис. Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любой момент. Значительные изменения будут уведомлены через сайт или по электронной почте. Дальнейшее использование сервиса означает вашу согласие с обновленными Условиями.
Регистрация и аккаунт
Для совершения покупок и доступа к дополнительным функциям вы можете создать аккаунт. При регистрации вы обязуетесь предоставить точную, полную и актуальную информацию. Вы несете полную ответственность за конфиденциальность пароля и всех действий, совершаемых под вашим аккаунтом. Вы должны немедленно сообщить нам о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта. Мы имеем право удалить аккаунт или запретить доступ без предупреждения в случае нарушения этих Условий, целевого использования или других незаконных действий. Вся информация в аккаунте остается собственностью пользователя, но предоставляет Магазину лицензию на ее использование для оказания услуг.
Размещение заказов
Заказы можно разместить через веб-сайт или мобильное приложение, выполнив необходимые шаги оформления. Каждый заказ является предложением о покупке товаров на указанных условиях. Магазин оставляет за собой право принять или отклонить любой заказ без объяснения причин. Цены на товары могут изменяться без уведомления, однако цена, зафиксированная в момент размещения заказа, остается действительной для этого заказа. Вы несете ответственность за точность адреса доставки и контактной информации. Магазин не несет ответственности за доставку на неправильный адрес, предоставленный пользователем. Все заказы обрабатываются в рабочие дни. Отмена заказа возможна до его отправки из магазина.
Оплата и доставка
Мы принимаем различные способы оплаты, включая онлайн-платежи через платежные системы, переводы на счет и наличные платежи при получении. Оплата должна быть произведена перед отправкой товара (кроме договоренностей об отсрочке платежа). Все платежные операции защищены современными методами шифрования. Магазин не несет ответственности за ошибки, допущенные пользователем при вводе платежной информации. Доставка осуществляется выбранным пользователем способом (курьер, почта, самовывоз). Сроки доставки указаны в процессе оформления и носят ориентировочный характер. Магазин работает с проверенными логистическими партнерами, однако не гарантирует соблюдение сроков в случае форс-мажорных обстоятельств или задержек перевозчика.
Возврат товара
Пользователи имеют право вернуть товар в течение 14 дней после получения в случае, если товар не распакован, не используется и не имеет признаков эксплуатации. Некоторые категории товаров (белье, парфюмерия, косметика) не подлежат возврату по гигиеническим причинам. Для инициирования возврата свяжитесь с нами через форму на сайте или электронную почту. Пользователь несет расходы на обратную доставку, если возврат инициирован без вины Магазина. В случае обнаружения дефектов или получения неправильного товара Магазин организует бесплатный возврат и возместит полную стоимость товара. Компенсация за возвращенную покупку будет произведена после проверки товара в течение 7-10 рабочих дней. Возврат средств осуществляется на карту или счет, с которого была произведена оплата.
Контакты и служба поддержки
Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения относительно наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами: Email: info@eqplus.com.ua. Основной офис находится в Украине. Часы работы службы поддержки: 09:00 - 18:00 (время по Киеву), понедельник - пятница. Мы стремимся ответить на всю корреспонденцию в течение 24 часов. Для срочных вопросов могут быть предоставлены альтернативные каналы связи на сайте. Ваша корреспонденция с нами считается конфиденциальной, и мы защищаем вашу приватность в соответствии с политикой конфиденциальности.