Возврат и обмен

1. Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:

• Товар не использовался
• Сохранён товарный вид и упаковка
• Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку

2. Как оформить возврат

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нами по телефону +38 (063) 52-16-511 или email info@zooshop.ua
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Отправьте товар Новой Почтой по нашему адресу
4. После получения и проверки товара мы вернём средства

3. Возврат средств

Средства возвращаются в течение 5-10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата. Стоимость доставки при возврате не компенсируется.

4. Обмен товара

Если товар не подошёл, вы можете обменять его на аналогичный или другой товар из нашего каталога. Разница в стоимости будет компенсирована или доплачена.

5. Товары, не подлежащие возврату

• Ветеринарные препараты
• Средства гигиены и ухода (открытые)
• Товары индивидуального заказа
• Зоотовары, которые быстро портятся